退款政策
最后更新：2025年12月30日 生效日期：2025年12月30日
感谢您选择 RapGenerator AI (https://www.rapgeneratorai.com)。我们致力于提供最佳的 AI 音乐生成体验。如果您对购买的产品不完全满意，我们将竭诚为您服务。
1. 退款资格
1.1 订阅计划: 您可以在首次购买后的 7 天内申请全额退款，前提是您的账户消耗少于 5 个积分（或生成的完整音轨少于 2 条）。
1.2 技术问题: 如果您遇到导致无法使用服务的技术故障（且我们无法在 48 小时内解决），无论您的使用量如何，您都可能有资格获得部分或全额退款。
2. 不予退款的情况
在以下情况下，我们将不予退款：
- 7 天退款窗口已过期。
- 您已使用超过 5 个积分或生成了多条音轨。
- 您的账户因违反服务条款（如生成禁止内容）而被暂停或终止。
- 您仅仅因为「不喜欢」AI 生成音乐的创作风格。
3. 订阅取消
您可以通过账户设置或联系我们的支付处理商 Creem 随时取消订阅。取消订阅将停止后续计费，但除非符合第 1 条中的标准，否则不会自动触发当前计费周期的退款。
4. 如何申请退款
要发起退款，请向我们的支持团队发送电子邮件，并提供以下信息：
- 邮件主题: 退款申请 - [您的账户邮箱]
- 订单编号: （可在您的 Creem 确认邮件中找到）
- 原因: 简要说明您申请退款的原因。
5. 退款处理
一旦收到并审核您的请求，我们将通知您退款是否获得批准。如果获得批准，退款将通过 Creem 处理，款项将在 5-10 个工作日内自动退回到您的原始支付方式。
6. 争议处理
我们建议您在向银行发起拒付（Chargeback）之前，直接联系我们解决任何问题。我们的目标是快速、公正地解决所有合理的诉求。
7. 联系我们
- 邮箱: support@rapgeneratorai.com
- 网站: https://www.rapgeneratorai.com
